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如何让120万+消费者“以身相许”,吉利宋军给出答案,车主很认可

来源:大河车城 编辑:大河车城 2018-04-11
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核心提示:时下的吉利已经在此方向扎下深根,并且取得了一系列丰硕成果。可以预见的是,未来的吉利如果在满意二字上持续发力,带给消费者更多感同身受的产品和服务,其前途不可限量。

古往今来,我们见证了很多轰轰烈烈的爱情故事。

祝英台女扮男装,出门求学,爱上了一同读书的梁山伯;一个千年的蛇妖,一个是前世的牧童。西湖断桥边的相逢,牵扯出一段难舍难分的情缘;奉为才子的司马相如与孀居在家的卓文君一见倾心,一首著名的《凤求凰》便流传千古。

从这些荡气回肠的爱情故事,我们更能发现,相爱并非易事,需要跋山涉水,漫漫长路才找到彼此。事实上,就数量繁多的中国汽车品牌而言,在面对“免疫力”越来越强的消费者时,何尝不是一个两情相悦的恋爱过程。

而这其中,吉利汽车与消费者的“相敬如宾”成为圈子里的佳话,其不仅在数量上前无古人,在与消费者的亲和度上更怕是鲜有来者。

让消费者满意不是一种命题,而是一种行动

众所周知,品牌营销的关键点就是赋予品牌产品鲜活的生命力,把产品变成消费者的恋人,让消费者与产品建立情感联系,爱上品牌。所以说,能否读懂消费者,真正满足用户的需求,从而产生共鸣就变得十分重要。

吉利博越这款车为例,自问世第一天即采用了基于互联网思维的开门造车理念。从首席体验官、全民定名、全民定价,博越始终把用户放在第一位。而在消费者关心的产品力方面,博越先后历经了牙克石冰雪试驾、首席体验官、东海测试、张北草原音乐节、宝鸡工厂品质之旅、100°C温差挑战、喀纳斯四驱试驾、一箱油攀珠峰等等“九九八十一难”,在智能安全、智能互联和智能舒适等领域更是树立了行业新标杆。销量上更是累计突破47万辆,力压同级主流合资品牌车型,成为SUV界当之无愧的“网红”。

与此同时,在不断完善和提升消费者用车体验的基础上,2018款博越再度出发,在各项产品力上都进行了“精准化”升级,直达用户内心深处。比如说智能车窗安全透气模式,开启后锁车时车窗将自动上升至90%位置,预留通风空间;比如说全车6个USB接口这个小细节,在中控台两侧以及后排出风口下方都有布局,这意味着无论坐在哪个地方,都不用担心没地方充电;再比如说由5颗摄像头+9颗雷达组成的三维立体的全息侦测系统,能时刻侦测车辆四周潜在威胁,减少因视野盲区导致的事故发生和损失。

当然,之于这样暖人心脾的升级还有副驾礼宾开关、尾门无钥匙开启、以及高端音响品牌——以色列摩雷豪华音响娱乐系统。

更让消费者大呼过瘾的,还要数这套新鲜出炉的GKUI吉客智能生态系统。在2018款博越身上,如同平时使用手机一样简单方便,应付日常的导航、听音乐、查股票、逗乐子等无压力。更重要的是,这是吉利研发的智能生态系统,用户可以去G-Store应用商城里下载自己喜欢的APP,比如说可以在高德地图、腾讯地图可以根据自己的喜好选择,最大延续用户的日常使用习惯。

在汽车情报新媒体对2018款吉利博越配备的吉客智能生态系统体验上,感受到了这一片“良苦用心”。尤其是“腾讯我的车”这项功能,只需绑定微信账户,就会自动关注“腾讯我的车”公众号,激活关联小程序,将微信对话中的位置信息发送到车,便能一键导航;还能生成可自行编辑的专属途迹与朋友分享旅途的美好;停车时自动识别、缴费不用再等待。原来,在2018款吉利博越身上,科技让生活更便利这句话并不是空穴来风。

与用户“同频共振”,才让“感情”历久弥坚

不过,和消费者谈恋爱容易,但是要长相厮守、成就一份美满姻缘,并且至死不渝,则需要大智慧,更是摆在吉利汽车面前的一道难题。

“与用户‘同频共振’是吉利不断向前的源动力。”这是吉利控股销售公司副总经理、吉利品牌销售公司常务副总经理宋军给出的答案。

诚然,同样频率的东西会共振,共振会产生同质性,同质性会产生吸引力,吸引力会把这两个共振体牵扯到一起。看得出来,以“造每个人的精品车”为发展使命的吉利汽车正在朝着品牌功能的最高境界而努力,就是塑造“情感型的品牌”。即不仅要把产品卖到消费者的手中,更把产品卖到消费者心中,与用户 “同频共振”,从“就要你喜欢”到“我就喜欢”。

正如吉利汽车集团总裁、CEO安聪慧在首届吉利汽车生态伙伴大会上喊出的誓言:“吉利要从拥抱互联网到成为互联网,立志于成为一个创新性的科技公司。也就是说,吉利更加要注重客户的体验,满足于客户的需求,甚至要预知预判客户的需求,最终成为汽车行业的新物种。”

看得出来,在移动互联网、大数据和AI人工智能飞速发展的当下,吉利快速抢占高地,就消费者时下遇到的痛点不断发力,再一次引领了行业速度。毫无疑问,这种“情感魔力”深深地吸引了消费者,让消费者对吉利汽车忠诚恒久、不离不弃。

结语:本文撰写至此,吉利让120万+消费者“以身相许”的秘诀也浮出水面,千言万语汇成了两个字——满意。诚然,此二字虽简单且脱口而出,但是其背后却是从产品到售后的一系列复杂过程,甚至于看到的、听到的包括想到的,其满意度都要思考在内,可谓一项长期的、复杂的、系统化的工程。

时下的吉利已经在此方向扎下深根,并且取得了一系列丰硕成果。可以预见的是,未来的吉利如果在满意二字上持续发力,带给消费者更多感同身受的产品和服务,其前途不可限量。

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