大河车城网讯:进入新年以来,各大汽车品牌公司的大佬们又开始忙起来啦!他们在忙些什么呢?除了叼着雪茄,翘着二郎腿,用无比有型而优雅的姿势听着财务主管报告上一年度各类繁琐报表上的冰冷数字外,偶尔还要坐在一起开个小会,讨论下今年我们要设计什么样的新车啊,哪些车型更受大众欢迎啊,销售总量上的数字要翻几番啊,诸如此类,这才是能让这些汽车界大佬们兴奋上未来一整年的话题。
当然啦,这些都是我们自己脑补过的画面!言归正传,销售总量才是一年到头公司主管们最关心的话题,然而真正看到这些数字,才是几家欢喜几家愁!今天,我们就来为大家扒一扒几家日系汽车大品牌的销售数据:
2015年全年,日产累计在中国的零售销量达到1,250,100辆,在2014年的基础上同比提升6.3%。该数字仅次于2013年的126万辆,为历年来第二高成绩;
1月5日,本田汽车公司宣布: 2015年全年,本田在华终端销售国产汽车销量超过100万辆,高于原定的950,000辆目标数值;
1月7日,丰田汽车公司公布:2015年在华总销量为112万辆;
1月4日,马自达(中国)公司宣布:2015年销售235261辆,同比增长11.5%,完成了22万辆的年度销售目标。2015年累计销量创继2010年239709辆之后的历史第二高。
我们简单的计算了一下,在这四个知名日系汽车品牌中,平均每个品牌一年销售约90万台汽车,然而,今天想说的重点来了!
汽车卖的多,那么出问题的自然也多,要么拉去修车厂修出了问题,要么车坏在道儿上需要紧急救援,这个时候就需要我们万能的客服人员来解救我们了!
然而问题就在这,大旗翻遍了各家日系大品牌的官方网站,有的网站上里里外外干脆找不到客服电话的影子,有的客服热线虽然标示出来,但却要深入去找才找得到,更过分的是有的电话要么打不通,要么是空号,难道诺大的公司竟然连个客服都请不起吗?竟然拿这些空号来敷衍自家客户?
※ 相信很多人都不知道这件事 ※
800中心的客服电话是只能用固话拨打,并且完全免费,另外手机拨打就会成为空号;而400开头的客服电话可用固话、手机、小灵通拨打,并且需要自己支付资费(据说是为了防止恶意呼叫),固话拨打需支付市话话费,手机拨打,不同运营商、不同套餐收费也不一样,如果400中心设在外地的话,主叫付市话,被叫还要付长途电话费,费用可能会十分高昂。
点评:虽说800中心的电话是免费的,先不说现在还有多少人家里装着固定电话,就是真的遇上急事儿了,要去哪里去找固定电话呢?大旗觉得既然大家用的更多的是400中心,那是不是可以在付费上做些调整呢?至少把长途费取消吧~别没说几句话就耗光了电话费,荒郊野外的那后果真的就不用想了。
有些车友反映,自己大半夜在前不着村后不着店的地方车坏了,打给客服叫人来维修,客服却叫他们自己打电话找人拖车,再不然就等到第二天早上再叫人过去修。
说好的“24小时救援呢”?说好的一生相伴呢?一下子感觉全世界都没有爱了呢!
点评:现在客服电话是被汽车厂家和车主双方默认的救援电话,但客服电话大都包给第三方平台,客服人员接到以上这类电话就会联系就近的4S店给予解决,但若真正遇到这类情况却不能解决,就失去了客服电话本身的意义!
那么就由我们来为各位车友总结一下日系汽车的客服专线。
东风日产官网:
东风日产客服热线:400-830-8899(手机),800-830-8899(固话)。
点评:网友会问,这是客服电话吗?这不是试驾热线吗?这确实就是客服电话,但没准就有人误以为这不是客服电话,遇到紧急情况却找不到客服,想想都为车主着急!
本田中国官网:
广汽本田客服热线:400-830-8999(手机),800-830-8999(固话);
东风本田客服热线:400-880-6622(手机),027-84286016(手机),800-880-9899(固话)。
点评:本田中国官网可谓是最贴心官网,首页左下角“联系我们”,经销商旗下主打品牌、电话、网点查询链接,车友需要的全都有了,页面简单明了!但是,服务热线是有了,车主投诉要打去哪里?紧急情况需要救援打去哪里?这些都没有直接标注!
丰田中国官网:
一汽丰田客服热线:400-810-1210(手机),800-810-1210 (固话)
广汽丰田客服热线:400-830-8888(手机),800-830-8888 (固话)
雷克萨斯客服热线:400-810-2772(手机),800-810-2772 (固话)
点评:丰田中国的官网留下的电话一样很齐全,一样没有救援电话和投诉电话,服务态度什么的有人管没人管?!
马自达中国官网:
点评:这就是大旗里里外外都没找到客服电话的官网主页,也许是隐藏太深吧!不能直接给个经销商链接就让我们自己找去啊,还能不能一起愉快的玩耍了啊!转回头我们再看看2015年马自达在华销售总量,大旗仿佛从那精确到个位的一串数字里明白了什么。都说“三军未动,粮草先行”,我们需要行而有效的后方供给,才能让车主们更有安全感!
长安马自达:
客服热线:400-807-2777(手机),800-807-2777(固话)
一汽马自达:
客服热线:400-666-8080(手机)
点评:马自达用户的福音啊,复制下方链接可以直接搜索当地经销商的客服热线,救援电话打到最近的店里去才能解决大问题!(特约撰稿人:大旗)