这一努力无疑是政府机构自我革新，努力提高服务效能、提供便捷通道的一个创新。用“淘宝模式”来提供公共服务，亮点莫过于“不满意可以给差评”，这相当于给了人们一份看不见的评价表。此前，群众对公共服务基本上只能被动接受，很少有机会评判褒贬。有了淘宝店铺，每一个来网店办事的公民都有了评价权。你的服务让我满意了，我才“确认收货”并支付费用，否则全额退款。倘若满纸差评，公众可以随时点击查看，不但有目共睹还“铁证如山”。如果这样，车管所很可能“丢脸”又“丢钱”，自然会切实转变机构职能，改进工作作风，“门难进、脸难看、事难办”的现象也很可能销声匿迹。
何不将青岛车管所的“淘宝模式”推而广之，应用到更大范围的公共服务领域，让公众手中的“评价权”真正成为治庸治腐的一剂解药呢？（来源：经济日报 责任编辑：张扬 QQ:602867404 E-mail:dahecc@126.com）
