据媒体报道，因河南骏驰丰田4S店出售的汽车存在质量问题，车主到4S店维权，没想到车主方等来的却是店方的无情殴打。此事一出，在社会上引起极大关注。
汽车作为机械产品，有些质量瑕疵在所难免。面对车主的投诉，4S店应积极应对，如果真是汽车质量存在问题，4S店应当赔礼道歉并作出赔偿，即使双方谈不拢，还可以诉诸于法律。郑州丰田4S店用绳索、灭火器作为对车主投诉的回应，且不说车是否有问题，4S店工作人员的工作态度就存在严重问题，从这种存在问题的4S店售出存在问题的车辆也就不足为奇了。丰田4S店暴力殴打车主的行为可以用三句俗语来解释。
“兔子急了要咬人”。 车主到4S店投诉势必会损害汽车品牌和店方的声誉，影响汽车的销售。在利益面前，4S店对投诉的车主又怎能和颜悦色？俗话说兔子急了都会咬人，何况是财大气粗的丰田4S店呢？对于4S店来说，殴打车主或许是解决车主投诉“最实用”的手段，尽管这种手段有些血腥。
“有钱能使鬼推磨”。把车主痛打一顿，大不了赔偿几个医药费，这些钱对于财力雄厚的4S店来说是九牛一毛。即使4S店被告上法庭，拥有极广人脉的4S店也能用金钱疏通关系把大事化小小事化了。面对势力强大的4S店，处于弱势地位的车主往往是有苦难言，只能把委屈窝藏心底。
“死猪不怕开水烫”。近些年有关4S店殴打车主的新闻层出不穷，为何4S店对待自己的“上帝”如此残暴？很多4S店的领导深谙厚黑学，他们坚信脸皮厚、心灵黑才能挣钱。面对车主的投诉、新闻媒体的曝光，他们摆出一副赖皮的嘴脸我行我素，让你奈何不得。
4S店殴打车主，这是一种很不正常的暴力现象。对于屡屡发生的类似现象，有关部门不能坐视不管，相关部门必须采取有力手段保护车主利益，严惩不守诚信、无法无天的4S店。广大车主也应团结起来，共同抵制4S店的残暴行为。车主和4S店的关系不仅影响着车市的繁荣发展，而且事关社会的和谐稳定。全社会应当携起手来，共同对暴力4S店说“不”。（特约评论员 孙岩）
