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车辆在外地出险不要擅自维修

用车 2011-10-08 21:02

    国庆假期,很多人选择带上家人自驾出游或返乡。车流量大、道路拥堵,发生擦碰在所难免。那么,车子突发事故在外地出险,该如何处理?理赔过程该准备哪些材料、掌握哪些技巧,以便让理赔更顺畅呢?

    一定要在48小时内报案不及时报案可能被拒赔

    出行前,车主首先要确认车辆保险是否在保险期内。当汽车异地出险时,驾驶员要记得在下车前打开双跳灯,然后及时向公安交管部门报案,并在48小时内向保险公司报案,否则报案不及时有可能被拒赔。

    机动车辆保险条款基本险第28条、第30条和附加险全车盗抢险条款第4条规定,被保险人在保险车辆发生保险事故后应向事故发生地交警部门报案,同时一定要在48小时内报案,保险公司会及时派遣当地分公司的查勘人员赶至事故现场。车主报案后,要安心等待保险公司的定损施救。如地处偏远,当地无保险机构,车主可在定损员电话指导下,拍下清晰的现场照片。

    如果节假日期间保险公司定损人手不足,或者交通高峰车主不便留在原地,也可以回保单所在地定损。回所在地定损须注意,选择这种定损方式,必须事先报案并征得保险公司的同意,否则很可能被保险公司视为错过报案期限处理。若事故损失较大或发生人员伤亡,车辆肯定必须在当地完成查勘。

    在理赔的处理上,如不涉及人员伤亡,所需理赔单证有:身份证、索赔申请书、驾驶证正副本、行驶证正副本、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、修车发票、施救费及相关费用票据原件等。经过保险公司审核无误后,车主即可领取赔款。

    车辆出险不要擅自维修最好等核损人员到现场

    车辆在异地出险后,未经保险公司确定,车主绝不能自行维修汽车或人力推车,有时聪明反被聪明误,由于擅自拖运维修汽车而造成车损扩大,保险公司通常是不负责理赔的。

    正确的做法是,最好等核损人员到场,对车辆进行定损。对于小事故,通过保险公司指导车主自行处理,可以节省很多时间。需要注意的是,务必保留保险公司接案人的相关信息和联系电话等,这样可以随时与保险公司查勘人员取得联系、得到帮助。如果当时环境允许的话,还应第一时间拍下事故现场的照片作为理赔凭据。假如核损人员难以在预定时间内做好事故定损工作,车主也能通过这些照片与实际维修单据,向保险公司索赔。

    那么,如果车主需要“应急”修车怎么办?记者从保险公司了解到,车主应该请保险公司拍摄车辆损坏的照片并定损后再起程,否则保险公司无法确定出险时的损失情况。若有特殊情况,保险公司也会酌情处理,但车主要与保险公司及时、充分沟通。事故损失在不影响行车安全以及不会引发车辆扩大损失的前提下,车主可以回到承保地维修。异地出险时,车主如果打定主意回家修理,定损单上的定损内容一定要写得比较仔细。因为回来后,保险公司只对定损单上的定损内容买单,新增的损伤项目,保险公司不会负责。

    小擦小碰可以“私了”需明确责任留下相关证据

    出去玩都不希望因为事故影响心情,对车主来说肯定是越快处理越好,因此不少车主遇到小事故会选择私了。但需要注意的是,事故是否适合私了车主要自己学会判断。一般只是刮到漆等小擦小碰事故,私了是没有问题的,但如果是比较严重的事故还是应该走保险赔付。

    如果车主选择私了,修车要花多少钱自己别想当然,应该咨询保险公司或者4S店让其帮忙估算。在“私了”过程中,各车主应注意责任的准确认定。常见情况有:未保持安全距离,追尾前车的,后车担责;机动车变更车道,影响正常行驶的车辆的,变更车道方担责;有交通信号灯控制的交叉路口,正常放行的车辆转弯未让直行车先行的,转弯车担责;没有交通信号灯的交叉路口,未让右方道路来车先行的,未让方担责;正常放行的车辆右转弯车未让相对向左转弯车辆先行的,右转弯车辆担责;准备进入环行路口的车辆未让已在路口内的车辆先行的,准备进入的车辆担责等等。

    特别需要注意的是,车辆在异地发生事故,车主轻易选择私了会留下很多隐患。首先如果没有保险公司的定损证明,即使当地交警部门能给予事故证明,保险公司也不能全面了解事故经过,无法计算理赔额。有些人为了让保险理赔记录比较完美,争取下一年的保费优惠,而对小事故选择私了,但是表面的小刮蹭可能对车辆内部造成损害,一旦车辆出现“内伤”,那花的钱可比优惠的保费多多了。此外,异地出险和对方并不处于同一城市,私了后很可能出现修车实际花费的金额超过对方私了赔的钱,后期向对方追讨赔偿难度很大。

    双方“私了”最好达成书面协议。记录交通事故的时间、地点、对方当事人的姓名和联系方式、机动车牌号、驾驶证号、保险凭证号、碰撞部位等信息,然后自行拍下照片,双方签字。如果事后发生争议,此时所做的书面协议就是最好的证据。

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